Speech ExpertНа главную

Документы сервиса · редакция 3 ноября 2026

Политика обработки персональных данных

Эта политика описывает обработку данных при посещении speech-expert.ru, обращении через форму связи и использовании облачного сервиса Speech Expert.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных, владелец сайта и исполнитель услуг:

Владелец сайта и исполнитель услуг
ИП Комаров Сергей Владимирович
ИНН
774361309366
ОГРНИП
326774600799217
Контактный телефон
+7 905 575-59-65
Электронная почта
skomarov@speech-expert.ru

2. Данные и цели обработки

Не включайте в обращение пароли, ключи доступа и лишние сведения о себе или других людях. Загружая записи с данными участников, пользователь должен иметь законное основание для их обработки.

3. Основания обработки

Данные обрабатываются для предоставления сервиса и ответа на запрос пользователя, заключения и исполнения договора, исполнения обязанностей, установленных законодательством, а в случаях, когда требуется согласие, — на основании отдельного согласия. Для формы связи опубликован отдельный текст согласия. Данные обращения не используются для рекламной рассылки на основании этого согласия.

4. Какие действия выполняются с данными

В зависимости от цели выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа техническим исполнителям, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка может быть автоматизированной и выполняться с участием человека, например при ответе на обращение.

5. Модели и внешние сервисы

Маршрут обработки зависит от выбранных модели и опций. При распознавании собственными моделями аудио обрабатывается в инфраструктуре Speech Expert. Выбор внешней STT-модели может передавать аудио Google API, ElevenLabs или Yandex. Коррекция текста, извлечение сущностей, отчёты и перевод могут передавать текст настроенному LLM-провайдеру. При выборе внешнего сервиса данные могут обрабатываться за пределами Российской Федерации; размещение собственных моделей в контуре заказчика не делает внешние сервисы локальными.

Для отправки сервисных писем и обращений используется почтовая инфраструктура, включая Mailopost. Данные передаются в объёме, необходимом для отправки и доставки письма. Перед запуском обработки проверьте маршрут и включённые опции в интерфейсе.

6. Хранение и удаление

Сохранённые записи и результаты доступны в аккаунте. Пользователь может удалить аудио отдельно от транскрипта и отчётов либо удалить запись полностью. Для аудио доступны удаление после обработки и автоматическое удаление через 24 часа; применяются выбранные пользователем настройки.

В приватном режиме результат не добавляется в архив, а временные данные обработки удаляются после завершения. Внешние текстовые этапы в этом режиме требуют отдельного разрешения. Минимальные служебные сведения об операции могут сохраняться для расчётов и аудита. Подробнее — в документации о записях.

Данные аккаунта и переписки хранятся, пока необходимы для соответствующей цели обработки. После её достижения данные удаляются или обезличиваются, если закон или действующие обязательства не требуют дальнейшего хранения. Удаление записи в интерфейсе не означает удаление переписки из почты; запрос по переписке направляйте оператору отдельно.

7. Cookies и аналитика

На сайте используется Яндекс Метрика для анализа посещаемости и работы интерфейса; Вебвизор выключен. Счётчик может получать технические сведения о посещении, адресе страницы, переходах и действиях на сайте. Рекламные метки обращения могут передаваться исполнителю вместе с заявкой. Подробнее об обработке данных Яндексом — в политике конфиденциальности Яндекса.

Cookies и локальное хранилище также используются для авторизации и сохранения настроек. Управлять ими можно в браузере; отключение служебных данных может повлиять на вход и работу интерфейса.

Для учёта бесплатных проб распознавания и озвучки используется служебная cookie со случайным идентификатором браузера сроком до одного года. Счётчики проб хранятся на сервере. Эта cookie не содержит текстов или аудиозаписей.

8. Права и обращения

Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Напишите на skomarov@speech-expert.ru. Укажите, какие данные и какое действие имеются в виду; для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение принадлежности данных. Не присылайте копию паспорта без необходимости.

Запросы рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется другое законное основание. По вопросам защиты прав можно обратиться в Роскомнадзор или суд.

9. Защита данных и изменения политики

Доступ к аккаунту защищается авторизацией; пароль хранится в виде хеша. Для защиты данных применяются меры ограничения доступа и предотвращения неправомерной обработки. Актуальная редакция политики публикуется по адресу этой страницы. При изменении целей, для которых требуется согласие, оно должно быть получено отдельно.