Документы сервиса · редакция 27 октября 2026

Публичная оферта

О заключении договора оказания услуг сервиса Speech Expert по обработке аудио, видео и текстов.

Индивидуальный предприниматель Комаров Сергей Владимирович, ИНН 774361309366, ОГРНИП 326774600799217, далее — «Исполнитель», предлагает любому заинтересованному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, далее — «Заказчик», заключить договор на следующих условиях.

1. Общие положения и определения

1.1. Настоящая оферта является публичным предложением в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор считается заключённым с момента акцепта Заказчиком в порядке, указанном в разделе 3. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий оферты.

1.2. Сайт — сайт Исполнителя по адресу https://speech-expert.ru/. Сервис — доступные на Сайте и через API программные средства Speech Expert. Личный кабинет — раздел Сайта, доступный после авторизации Заказчика.

1.3. Услуги — обработка предоставленных Заказчиком материалов с помощью Сервиса. Заказ — выбранные Заказчиком вид обработки, модель, объём и дополнительные опции либо отдельно согласованная заявка. Кредиты — внутренние единицы расчёта стоимости и учёта доступных и использованных Услуг; они не являются денежными средствами или электронным средством платежа.

1.4. Состав, стоимость, ограничения и порядок оказания выбранных Услуг определяются настоящей офертой, тарифами на Сайте, сведениями в интерфейсе перед запуском обработки и условиями Заказа, согласованными до его оплаты либо до запуска в счёт ранее внесённой предоплаты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать выбранные Заказчиком Услуги, а Заказчик — оплатить их в согласованном объёме и порядке.

2.2. В зависимости от выбранных функций Услуги включают распознавание и расшифровку речи, разделение участников, анализ аудио и текста, подготовку отчётов по расшифровкам, перевод, синтез речи и предоставление доступа к этим функциям через API. Конкретный состав Услуг определяется Заказом; оплата одной функции не означает заказ всех функций Сервиса.

2.3. Услуги оказываются дистанционно. Заказчик передаёт материалы и параметры через Сайт или API. Результат предоставляется в интерфейсе, ответе API либо иным согласованным способом. Для использования функций Личного кабинета необходимы регистрация и авторизация.

2.4. Сроки, технические ограничения и требования к материалам определяются выбранным режимом обработки и сведениями на Сайте или отдельно согласуются Сторонами до оплаты Заказа. Обработка может выполняться в очереди; её продолжительность зависит от объёма материалов и выбранной модели.

2.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за выполнение своих обязательств. Условия пилота, индивидуальной интеграции, разметки данных и размещения моделей в инфраструктуре Заказчика согласуются отдельно; настоящий договор сам по себе не включает такие работы.

3. Заключение договора и акцепт

3.1. Акцептом оферты является оплата Заказчиком выбранных Услуг после ознакомления с офертой и условиями Заказа либо внесение общей предоплаты после ознакомления с офертой и условиями её использования по разделу 5. Оферта доступна без регистрации по постоянному адресу https://speech-expert.ru/static/legal/offer.html.

3.2. До оплаты Заказчик знакомится с составом Услуг, тарифом и порядком расчётов. Лицо, действующее от имени организации или другого лица, должно иметь необходимые полномочия.

3.3. Регистрация, использование бесплатных функций, направление обращения или обсуждение условий сами по себе не создают обязанности оплатить Услуги. Платная обработка выполняется по запросу Заказчика в пределах оплаченного или отдельно согласованного объёма.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязан оказать Услуги надлежащего качества в соответствии с Заказом, предоставить результат согласованным способом, вести учёт использования Услуг и рассматривать обращения Заказчика.

4.2. Заказчик обязан предоставить необходимые материалы и достоверные сведения, соблюдать технические требования, оплатить Услуги и обеспечить законные основания для обработки переданных материалов, в том числе персональных данных и записей речи третьих лиц. Заказчик обеспечивает сохранность данных входа и API-ключей.

4.3. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для выполнения Заказа, и предложить уточнить параметры или заменить материал, если его невозможно обработать с выбранными настройками. Изменение согласованных платных Услуг требует согласия Заказчика.

4.4. Заказчик вправе получать сведения о ходе и стоимости обработки, пользоваться предоставленным результатом, обращаться по вопросам качества и расчётов, а также отказаться от договора в порядке раздела 6.

5. Цена и порядок расчётов

5.1. Расчёты производятся в российских рублях в безналичном порядке. Актуальные тарифы опубликованы в разделе «Тарифы»; ставка выбранной модели и дополнительных опций указывается в интерфейсе. Стоимость индивидуального Заказа согласуется до оплаты.

5.2. Для облачного Сервиса используется учёт в кредитах. На дату настоящей редакции один кредит соответствует 0,04 рубля. Расход зависит от модели, вида и длительности обработки, шага тарификации, минимального оплачиваемого объёма и выбранных опций. Применимые ставка и правила расчёта доводятся до Заказчика до запуска обработки.

5.3. Оплата производится по предоставленным Исполнителем платёжным реквизитам или с использованием доступного на Сайте способа оплаты. Сумма и назначение платежа указываются до его подтверждения. Если платёж является предоплатой, он учитывается в счёт последующих Услуг; само зачисление предоплаты не означает, что все Услуги уже оказаны. Внесение общей предоплаты без конкретного Заказа не фиксирует модель или количество минут обработки: Заказчик выбирает их при оформлении соответствующего Заказа.

5.4. При обработке Сервис учитывает фактически выполненный объём согласно выбранному тарифу. Для потоковой и поэтапной обработки списание может производиться за уже обработанные части; прекращение запроса не отменяет стоимость надлежащим образом оказанной части Услуг. Сведения об использовании кредитов доступны в Личном кабинете.

5.5. Бесплатные бонусные кредиты не являются внесённой Заказчиком оплатой и не подлежат обмену на денежные средства. Их наличие не ограничивает право Заказчика на возврат оплаченной, но неиспользованной предоплаты.

5.6. Изменение опубликованных тарифов применяется к новым Заказам после ознакомления Заказчика с новой ставкой и её принятия при запуске обработки. Само изменение тарифа не уменьшает количество ранее оплаченных кредитов. Стоимость и объём конкретного уже оплаченного Заказа не изменяются в одностороннем порядке.

6. Надлежащее оказание Услуг и возврат денежных средств

6.1. Результат автоматической обработки зависит от качества исходного материала, языка, слышимости речи и выбранной модели. Заказчик может проверить работу Сервиса на доступных бесплатных примерах. Автоматические расшифровки, переводы и отчёты могут содержать ошибки и требуют проверки перед использованием. Эти особенности не освобождают Исполнителя от обязанности оказать согласованные Услуги надлежащего качества.

6.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора. При отказе оплачивается надлежащим образом оказанная часть Услуг, а также фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением данного договора, в пределах, допускаемых законодательством. Такие расходы должны быть подтверждены и не могут повторно включать уже оплаченную часть Услуг.

6.3. Неиспользованная оплаченная предоплата возвращается Заказчику за вычетом сумм, правомерно удерживаемых согласно пункту 6.2. Если Услуги не оказаны, оказаны с недостатками, не в полном объёме или с нарушением срока, Заказчик вправе предъявить предусмотренные законом требования.

6.4. Для отказа от договора, проверки списания или возврата направьте обращение на strij@yandex.ru либо skomarov@speech-expert.ru. Укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, описание требования и, если имеется, номер Заказа или операции. Не направляйте пароли, API-ключи, полный номер банковской карты или код её безопасности.

6.5. Обращения рассматриваются и денежные средства возвращаются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Требования потребителя, перечисленные в статье 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», удовлетворяются в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Возврат производится на исходное средство оплаты, а если это невозможно — иным согласованным с Заказчиком законным способом.

6.6. Направление обращения помогает урегулировать вопрос, но не является обязательным условием обращения потребителя в суд, если такой порядок не установлен законом. Условия оферты не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством.

7. Конфиденциальность и безопасность

7.1. Стороны обеспечивают конфиденциальность полученных при исполнении договора непубличных материалов и сведений. Обязанность не распространяется на общедоступную информацию, сведения, законно полученные из независимого источника, и раскрытие, обязательное по закону.

7.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральными законами № 152-ФЗ «О персональных данных» и № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», и политикой обработки персональных данных.

7.3. Маршрут обработки зависит от выбранных модели и опций. При выборе внешних моделей и текстовых этапов материалы могут передаваться соответствующим провайдерам, в том числе обрабатываться за пределами Российской Федерации, как описано в политике. Заказчик знакомится с маршрутом и настройками хранения до передачи материалов. Если закон требует отдельного согласия, акцепт этой оферты его не заменяет.

7.4. Удаление аудио, записей и результатов выполняется с учётом настроек Сервиса и политики обработки данных. Обращения по вопросам данных можно направить на skomarov@speech-expert.ru.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами непреодолимой силы, в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

8.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону об их наступлении и влиянии на исполнение договора в течение 30 рабочих дней. Наличие и продолжительность обстоятельств подтверждаются допустимыми доказательствами, в том числе документами уполномоченных органов.

8.3. Если обстоятельства продолжаются более 60 рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от договора с соблюдением предусмотренных законом оснований, порядка и последствий такого отказа. Вопрос о расчётах за оказанные Услуги и возврате неиспользованной предоплаты разрешается в соответствии с законом и разделом 6.

9. Ответственность Сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Причинённые нарушением убытки возмещаются в предусмотренных законом случаях и размере.

9.2. Ничто в настоящей оферте не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя и права Заказчика в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.

10. Срок действия оферты и договора

10.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва Исполнителем. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения Сторонами обязательств либо его прекращения на законном основании.

10.2. Исполнитель вправе опубликовать новую редакцию или отозвать оферту для будущих Заказов. Дата редакции указывается на этой странице. Изменения не имеют обратной силы и не изменяют автоматически условия уже заключённого договора или оплаченного Заказа; необходимые изменения согласуются Сторонами отдельно.

11. Дополнительные условия

11.1. К заключению и исполнению договора применяется законодательство Российской Федерации. По вопросам, не урегулированным офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством.

11.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. При недостижении соглашения спор разрешается судом в соответствии с законом; право потребителя на выбор подсудности сохраняется. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, предусмотренных законом.

11.3. Договор и переписка по нему ведутся на русском языке. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений. Бездействие Стороны при отдельном нарушении не означает отказа от защиты её прав.

12. Реквизиты Исполнителя

Владелец сайта и исполнитель услуг

ИП Комаров Сергей Владимирович

ИНН

774361309366

ОГРНИП

326774600799217

Контактный телефон

+7 905 575-59-65

Электронная почта

skomarov@speech-expert.ru

Контактный email по договору, оплате и возвратам: strij@yandex.ru. Также можно обратиться на рабочий адрес Сервиса skomarov@speech-expert.ru или через форму связи.